Vous avez la possibilité d'annuler une commande jusqu'à un jour ouvrable après l'avoir passée. Pour cela, merci de nous contacter par courriel à serviceclients@filofax.de en indiquant le numéro de commande. Une fois ce délai écoulé, la commande est transmise à l'entrepôt pour préparation, une annulation n'est alors plus possible.
Dans la mesure où une annulation est possible, le montant payé est remboursé via le mode de paiement utilisé initialement. S'il est trop tard pour annuler la commande, vous pouvez nous la retourner dans le cadre de votre droit de rétractation, vous trouverez de plus amples renseignements à ce sujet à la rubrique Rétractation et retour.
Pour des raisons d'ordre logistique, nous ne sommes pas en mesure de modifier les commandes enregistrées. Nous pouvons toutefois, le cas échéant, annuler la commande de manière à ce que vous puissiez en repasser une nouvelle. Pour cela, merci de contacter le service clientèle par courriel à serviceclients@filofax.de.