Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, füllen Sie bitte einfach das Formular auf dieser Seite aus. Sie finden den Button "Vertrag widerrufen" auch oben und unten auf der Seite neben dem Kundenkonto. Nach Angabe Ihrer Daten, kommt unser Kundendienst direkt auf Sie zu mit den Details zur Abwicklung Ihrer Retoure.

Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 60 Euro nicht übersteigt. Anderenfalls ist die Rücksendung innerhalb Deutschlands für Sie kostenfrei. 

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen von Design You Own Produkten grundsätzlich NICHT zurückgenommen werden können, da es sich um individuell angefertigte Produkte handelt. Im Fall eines fehlerhaften Exemplars kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Alternativ können Sie Ihren Widerruf auch schriftlich an uns richten:

Filofax GmbH
Onlineshop
Hessenring 15e
D- 64546 Mörfelden-Walldorf
E-Mail: store.eu@filofax.com
Fax: 06105 / 27 336-22

Bitte informieren Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per Post versandtem Brief, per Telefax oder per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können das der Lieferung beigelegte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

 
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich bei Lieferungen wie z.B. Nachnahme ergeben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrages  bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes im Vorfeld vereinbart.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Sie müssen für einen etwaigen Werteverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Werteverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.   

Bitte sehen Sie davon ab, Sendungen unfrei an uns zu retournieren, die Strafgebühren dieser Sendungen werden von uns an den Sender weiterbelastet.