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PLAZOS Y GASTOS DE ENVÍO
Los pedidos solo se pueden realizar ONLINE.
Consulte los gastos de envío correspondientes a su pedido en la siguiente lista:
Gastos de envío:
| Valor del pedido | España | EU |
|---|---|---|
|
€ 0,01 - € 9,99 |
€ 5,95 | € 6,95 |
|
€ 10,00 - € 49,99 |
€ 7,95 | € 8,95 |
|
€ 50,00 - € 99,99 |
€ 9,95 | € 10,95 |
| € 100,00 o más | € 0,00 | € 15,00 |
Los pedidos se suelen enviar desde Alemania por DHL Sin embargo, nos reservamos el derecho de elegir libremente la forma de envío.
A veces este mensaje automático puede ser considerado como spam, así que le rogamos controlar su carpeta spam en caso de que no reciba la confirmación de envío.
El proceso de tramitación de los pedidos es de 1 a 4 días laborables. En los pedidos que incluyan artículos personalizados, tenga en cuenta que el plazo de tramitación puede prolongarse hasta 7 días. Tan pronto como su envío vaya en camino, tardará de 7 a 14 días laborables en llegar.
Si el envío lo realiza DHL, recibirá un correo electrónico generado automáticamente que incluye su número de envío y un enlace para el seguimiento del mismo. De este modo, podrá seguir con exactitud el estado de su entrega.
Si el envío lo realiza Deutsche Post, también recibirá un correo electrónico generado automáticamente que incluye la indicación «Brief/Courrierpostal/Correo/Mail».
Filofax GmbH se reserva el derecho a elegir libremente el método de envío.
Hacemos todo lo posible para entregar los pedidos los más rapidamente posible, independientemente del lugar de destino. Sin embargo, las fechas de entrega se mencionan bajo reserva los plazos de los tranportistas. Por favor, tenga en cuenta que no podemos influir en ellos.
Nos comprometemos en informarle de cualquier retraso en la entrega (demanda de información, maercancía indisponible, etc...). Por si acaso un pedido tuviera que ser enviado en varios paquetes, los gastos de envío adicionales serían por supuesto a nuestro cargo.
Tenga en cuenta que los paquetes de devolución se recogen en la frontera y se entregan en contenedores a DHL, así que el plazo de entrega de las devoluciones a nuestro almacén puede llevar hasta 4 semanas.
Por favor, absténgase de devolver productos a portes debidos. De lo contrario, nos veríamos obligados a cargar a su cuenta las multas pertinentes de dichos envíos. Encontrará más informaciones sobre lss devoluciones bajo Revocación y devolución.
