Política de privacidad
Esta política de privacidad describe cómo registramos y procesamos sus datos personales a través de eu.filofax.com y otros servicios relacionados con nuestro sitio web.
Nuestros principios para la protección de la privacidad y la protección de datos
• Tenemos el deber de cuidar a las personas que figuran en nuestros datos.
• La recopilación de datos significa responsabilidad. Sólo deben ser recopilados y procesados si es absolutamente necesario.
• Nunca venderemos, alquilaremos o divulgaremos o publicaremos su información personal
Legislación relevante
Junto con nuestros sistemas informáticos empresariales e internos, este sitio web cumple con las siguientes leyes nacionales e internacionales relativas a la privacidad del usuario y la protección de datos:
El cumplimiento de las leyes anteriores, todas de naturaleza estricta, significa que es probable que este sitio web también cumpla con las políticas de privacidad de muchos otros países y territorios. Si no está seguro de si este sitio web cumple con las normas de protección de datos de su país, debe ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos para obtener aclaraciones (consulte más abajo para obtener más detalles).
Información personal que recopila este sitio web, por qué la recopilamos y cómo la protegemos
Datos Personales son la información personal se refiere a los datos que lo identifican o que podrían utilizarse para identificarlo, como su nombre, datos de contacto e historial de compras.
Nuestro sitio web está dirigido a mayores de 16 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de niños. Si usted, como padre o tutor, cree que su hijo nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos fmacdonald@flbgroup.com para solicitar la anulación de los datos.
Responsabilidad de los datos personales
Cualquier información personal procesada por el sitio web de Filofax en relación con esta Política de Privacidad es controlada por FLB Group Ltd, que es considerado el "controlador de datos" de su información personal según las leyes de protección de datos de la Unión Europea y del Reino Unido.
Este sitio web recopila y utiliza información personal por las siguientes razones:
• Para enviarle actualizaciones de estado y comunicación de servicio.
• Llevar a cabo la comercialización y mantenerle informado de los productos Filofax.
• Mejorar nuestros sitios web, productos y servicios. Podemos monitorear la manera en que usted y otros clientes utilizan nuestro sitio web para que podamos identificar maneras de mejorar su experiencia de usuario.
Cómo almacenamos sus datos personales
Este sitio web está alojado en Shopify, que cuenta con la certificación PCI DSS de nivel 1. Sus datos personales se procesan inicialmente en Irlanda y luego se transfieren fuera de Europa para su almacenamiento y posterior procesamiento, incluidos Canadá y Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el GDPR, consulte el whitepaper GDPR de Shopify:
https://help.shopify.com/pdf/gdpr-whitepaper.pdf
https://help.shopify.com/pdf/cross-border-whitepaper.pdf
Protegemos la seguridad de su información durante la transmisión mediante el uso del software Secure Sockets Layer (SSL), que encripta la información que usted introduce.
Para asegurarse de que su acceso a nuestro sitio web es seguro, no debe compartir sus datos de acceso con nadie más. Cuando termine de usar el sitio web, debe cerrar la sesión si otras personas pueden acceder a su equipo o dispositivo. Esto es especialmente importante si está usando un ordenador de acceso público.
Información sobre el pago
Cuando usted compra nuestros productos a través de Internet, su navegador web se conecta al sitio web a través de una conexión SSL ("Secure Sockets Layer"). SSL es un protocolo estándar de la industria para la codificación en Internet.
Toda su información personal es codificada a medida que viaja a través de Internet, hacia y desde este sitio web. Cuando la información es encriptada, es codificada entre su computadora y nuestro servidor. La información sólo se descodifica cuando nos llega de forma segura. Es rápido y seguro, y asegura que su información personal no pueda ser leída por nadie más.
Guardaremos su información durante el tiempo que la necesitemos para el propósito para el que está siendo procesada. Por ejemplo, cuando compra en este sitio web, puede crear una cuenta o realizar un pedido como invitado. En ambos casos, conservaremos la información relacionada con su compra durante un período que nos permita gestionar o responder a cualquier queja, consulta o inquietud. La información también puede ser retenida para que podamos continuar mejorando su experiencia con nosotros.
Revisaremos activamente la información que poseemos y la borraremos de forma segura cuando ya no exista la necesidad legal, comercial o de los clientes de retenerla.
Formulario de contacto y enlaces de correo electrónico
Si decide ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de nuestra página de contacto o de un enlace de correo electrónico como este, ninguno de los datos que nos proporcione será almacenado por este sitio web ni compartido o procesado por ninguno de los procesadores de datos externos definidos en esta política de privacidad.
Seguimiento de visitas al sitio web
Un cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su ordenador o dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Utilizamos diferentes tipos de cookies: Funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o de contenido. Cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (por ejemplo, inicio de sesión y selección de región). Esto significa que no tendrá que volver a introducir esta información cada vez que regrese al sitio web o pase de una página a otra. Las cookies también nos indican cómo utilizan el sitio web los visitantes, por ejemplo, si es la primera vez que lo visitan o si lo hacen con frecuencia.
El sitio web, los correos electrónicos y la publicidad de Filofax pueden utilizar "cookies" y otras tecnologías como etiquetas de píxel. Estas tecnologías nos ayudan a comprender mejor el comportamiento de los usuarios, nos indican qué partes de nuestros sitios web han sido visitadas para facilitar y medir la eficacia de la publicidad y las búsquedas en la web. Tratamos la información recogida a través de cookies y otras tecnologías como información no personal. No obstante, en la medida en que las direcciones de Protocolo de Internet (IP) o identificadores similares se consideren datos personales en virtud de la legislación sobre protección de datos de la Unión Europea y del Reino Unido, también tratamos estos identificadores como datos personales. En la medida en que los datos no personales se combinen con datos personales, trataremos los datos combinados como datos personales a efectos de la presente Política de Privacidad.
Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro sitio web y prestar nuestros servicios:
| Name | Function | Duration |
| _secure_session _id |
Used in connection with navigation through a storefront. | 24h |
| _shopify_country | Used in connection with checkout. | session |
| _shopify_m | Used for managing customer privacy settings. | 1y |
| _shopify_tm | Used for managing customer privacy settings. | 30min |
| _shopify_tw | Used for managing customer privacy settings. | 2w |
| _storefront_u | Used to facilitate updating customer account information. | 1min |
| _tracking_consent | Tracking preferences. | 1y |
| c | Used in connection with checkout. | 1y |
| cart_currency | Used in connection with shopping cart. | 2w |
| cart_sig | Used in connection with checkout. | 2w |
| cart_ts | Used in connection with checkout. | 2w |
| cart_ver | Used in connection with shopping cart. | 2w |
| checkout | Used in connection with checkout. | 4w |
| checkout_token | Used in connection with checkout. | 1y |
dynamic_checkout |
Used in connection with checkout. | 30min |
| hide_shopify_pay _for_checkout |
Used in connection with checkout. | session |
| keep_alive | Used in connection with buyer localisation. | 2w |
| previous_step | Used in connection with checkout. | 1y |
| remember_me | Used in connection with checkout. | 1y |
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Used in connection with customer login. | 20y |
| shopify_pay | Used in connection with checkout. | 1y |
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Used in connection with checkout. | 30 minutes, 3w or 1y depending on value |
| storefront_digest | Used in connection with customer login. | 2y |
tracked_start |
Used in connection with checkout. | 1y |
| checkout_one _experiment |
Used in connection with checkout. | session |
| _landing_page | Track landing pages | 2w |
| _orig_referrer | Track landing pages. | 2w |
| _s | Shopify analytics. | 30min |
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| _shopify_s | Shopify analytics. | 30min |
| _shopify_sa_p | Shopify analytics relating to marketing & referrals. | 30min |
| _shopify_sa_t | Shopify analytics relating to marketing & referrals. | 30min |
| _shopify_y | Shopify analytics. | 1y |
| _y | Shopify analytics. | 1y |
| _shopify_evids | Shopify analytics. | session |
| _shopify_ga | Shopify and Google Analytics. | session |
El tiempo que una cookie permanece en su ordenador o dispositivo móvil depende de si es una cookie "persistente" o de "sesión". Las cookies de sesión permanecen hasta que usted deja de navegar y las cookies persistentes permanecen hasta que caducan o se borran. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y pierden su vigencia entre 30 minutos y dos años, después de ser descargadas en su dispositivo.
Puede controlar y gestionar las cookies de varias maneras. Recuerde que eliminar o bloquear las cookies puede afectar a su experiencia de usuario y es posible que algunas partes de nuestro sitio web dejen de ser plenamente accesibles.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies, pero usted puede decidir si las acepta o no a través de la configuración de su navegador, que a menudo se encuentra en el menú "Herramientas" o "Configuración" de su navegador. Para más información sobre cómo cambiar la configuración de su navegador o bloquear, gestionar o filtrar las cookies, consulte el archivo de ayuda de su navegador o sitios web como: www.allaboutcookies.org.
Tenga también en cuenta que el bloqueo de las cookies no puede impedir completamente la divulgación de información a terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer sus derechos o excluirse de determinados usos de su información por estas partes, siga las instrucciones de la sección "Publicidad basada en el comportamiento" que figura más adelante.
Google Analytics
Como la mayoría de los sitios web, este sitio utiliza Google Analytics (GA) para realizar un seguimiento de la interacción del usuario. Utilizamos estos datos para determinar el número de personas que utilizan nuestro sitio, para entender mejor cómo encuentran y utilizan nuestras páginas web y para ver su viaje a través del sitio web.
Aunque GA registra datos como su ubicación geográfica, dispositivo, navegador de Internet y sistema operativo, ninguna de esta información lo identifica personalmente con nosotros. GA también registra la dirección IP de su ordenador, que podría utilizarse para identificarle personalmente, pero Google no nos permite acceder a ella. Consideramos que Google es un procesador de datos de terceros.
GA utiliza cookies, que pueden encontrarse en los manuales del desarrollador de Google. Nuestro sitio web utiliza la implementación de analytics.js de GA.
Puede encontrar más información sobre cómo Google utiliza sus datos personales aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/
También puede desactivar Google Analytics aquí: https://tools.google.
Hotjar
Utilizamos Hotjar para analizar las necesidades de nuestros usuarios y optimizar nuestro sitio web. Hotjar es un servicio tecnológico que actúa como procesador de datos de terceros para ayudarnos a comprender mejor las experiencias de nuestros usuarios (por ejemplo, cuánto tiempo pasan en qué páginas, en qué enlaces hacen clic, qué les gusta y qué no les gusta a los usuarios, etc.). Hotjar utiliza cookies y otras tecnologías para recopilar datos sobre el comportamiento de nuestros usuarios y sus dispositivos. Esto incluye la dirección IP de un dispositivo (que se procesa durante su sesión y se almacena de forma anónima), el tamaño de la pantalla del dispositivo, el tipo de dispositivo (identificadores únicos de dispositivo), información del navegador, la ubicación geográfica (sólo país) y el idioma preferido en el que se muestra nuestro sitio web. Hotjar almacena esta información en nuestro nombre en un perfil de usuario seudónimo. Hotjar tiene prohibido por contrato vender los datos recogidos en nuestro nombre. Cualquier información personal que pudiera identificarle se suprime automáticamente (por ejemplo, los datos aparecen como asteriscos, como "***", de longitud ligeramente aleatoria en lugar de texto) antes de ser recopilados y enviados al servidor de Hotjar.
Lea la política de privacidad de Hotjar aquí: https://www.hotjar.com/privacy/
Marketing
Boletín de noticias por correo electronico
Si decide suscribirse a un boletín de noticias por correo electrónico, los datos personales que introduzca en nuestro sitio web se enviarán a un procesador de datos externo, Sendinblue, que nos presta servicios de marketing por correo electrónico. Sendinblue cumple con el GDPR y ha tomado todas las precauciones necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y, en particular, para evitar que terceros no autorizados accedan a ellos, los falsifiquen o los corrompan.
Esto incluye:
• Firewall multinivel.
• Soluciones probadas para proteger contra virus y detectar intentos de intrusión.
• Transmisión de datos cifrada con tecnología SSL/https/VPN.
• Centros de datos con certificación Tier 3 y PCI DSS.
Lea su política de privacidad aquí: https://www.sendinblue.com/legal/privacypolicy/
Si no desea seguir recibiendo información comercial por correo electrónico de Filofax, puede darse de baja en cualquier momento utilizando los enlaces para darse de baja que aparecen en el pie de página del boletín informativo por correo electrónico o enviando una solicitud de baja por correo electrónico. Envíe su correo electrónico a unsubscribe@filofaxlettsblueline.com a través de la cuenta de correo electrónico suscrita a la lista de correo.
Tenga en cuenta que su dirección de correo electrónico permanecerá en la base de datos de Sendinblue mientras utilicemos los servicios de Sendinblue para el marketing por correo electrónico o hasta que solicite expresamente su eliminación. Para solicitar la supresión de sus datos personales de conformidad con el Reglamento GDPR, envíe un correo electrónico a nuestro Responsable de Protección de Datos: fmacdonald@flbgroup.coma través de la cuenta de correo electrónico suscrita a la lista de correo. Si es menor de 16 años, DEBE obtener el consentimiento paterno antes de suscribirse a nuestro boletín de noticias por correo electrónico.
Publicidad basada en el comportamiento
También podemos utilizar su información personal para enviarle publicidad dirigida o comunicaciones de marketing que pensamos que pueden ser de su interés. Para más información sobre el funcionamiento de la publicidad dirigida, consulte la página educativa de la Network Advertising Initiative ("NAI") aquí: https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Puede darse de baja de la publicidad dirigida:
FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
Además, puede darse de baja de algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Digital Advertising Alliance en: https://optout.aboutads.info/.
Otros procesadores de datos
Contratamos a terceros para que procesen datos personales en nuestro nombre. Estos terceros han sido cuidadosamente seleccionados y todos cumplen la legislación mencionada. Para más información, siga los siguientes enlaces.
Pagos en Shopify/PayPal
https://www.shopify.com/legal/privacy
https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacy-full
Ventana de afiliación
https://www.awin.com/gb/privacy
Agorapulse
https://www.agorapulse.com/privacy-policy/
Solicitar una copia de su información personal
Puede solicitar una copia de sus datos personales a FLB Group Ltd. Esta solicitud es gratuita.
La solicitud debe hacerse por escrito y debe incluir lo siguiente:
• Detalles de su solicitud.
• Cualquier detalle que pueda ayudarnos a encontrar la información que es objeto de su solicitud, por ejemplo: Dirección de correo electronic /Número de teléfono
Además, es necesario:
• Su firma y la fecha de su solicitud.
Si usted está solicitando en nombre de otra persona, entonces se requiere una autorización firmada por el individuo. Por favor, envíe su solicitud a:
Fiona MacDonald
Gestor de protección de datos
FLB Group Ltd
Thornybank Industrial Estate
Dalkeith
Midlothian
Escocia
EH22 2NE
Incumplimiento de la normativa sobre protección de datos
Informaremos de cualquier violación ilegal de la privacidad de la base de datos de este sitio web o de la(s) base(s) de datos de uno de nuestros procesadores de datos externos a todas las personas y autoridades pertinentes en un plazo de 72 horas a partir del incidente si resulta que la información personal almacenada de manera identificable ha sido robada.
Responsabilidad de los datos
El responsable del tratamiento de los datos de esta página web es: FLB Group Ltd, registrado en Escocia con el número de la empresa: SC007315
El domicilio social de la empresa:
10 George Street,
Edinburgh,
Scotland,
EH2 2PF
Establecimiento permanente:
Thornybank Industrial Estate
Dalkeith,
Midlothian,
Scotland,
EH22 2NE
Responsable de la protección de datos:
Fiona MacDonald
Telefon: +44 (0)131 654 7435
E-Mail: fmacdonnald@flbgroup.com
Modificaciones de la declaración de protección de datos
Esta Política de Privacidad puede cambiar de vez en cuando de acuerdo con la legislación o los desarrollos de la industria. No informaremos explícitamente a nuestros clientes o usuarios del sitio web de estos cambios. En su lugar, le recomendamos que revise esta página de vez en cuando por cualquier cambio. Los cambios y actualizaciones específicos de las políticas se mencionan en el registro de cambios a continuación.
Registro de modificaciones
29/11/2022 - Añadidos Shopify, Sendinblue y Hotjar como proveedores de terceros. Datos actualizados Datos del responsable de protección y del domicilio social
04/04/2022 – Actualizado en línea con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE de 2018.
18/04/2018 – Actualizado en línea con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE de 2018.
21/03/2018 – Amazon Web Services se añade como proveedor externo
17/10/2017 – Implantación de una política de protección de datos
